近日，在亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐在介紹業(yè)務發(fā)展情況時表示，在過去一年，中國賣家在亞馬遜上的業(yè)務，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。
根據亞馬遜全球開店數據，過去一年，銷售額超過100萬美金的中國賣家數量，同比增長超過了25%。銷售額超過1000萬美金的中國賣家數量，同比增長接近30%。
從商品銷量來看，過去一年，中國賣家通過亞馬遜全球站點，向消費者以及企業(yè)客戶所售出的商品件數，同比增長超過了20%。
“全球經濟復蘇是大家最關心的話題。而我們所在的出口跨境電商行業(yè)，是復蘇過程中的一股重要力量。”戴竫斐說道。從行業(yè)來看，跨境電商仍是增量市場，存在許多行業(yè)、機構性機會。
加強本地化布局
在剛剛過去的2023亞馬遜“黑色星期五”和“網購星期一”期間，全球消費者在亞馬遜商城里購買了超過10億件商品。不少中國賣家憑借在產品創(chuàng)新、品牌建設等方面的投入，在活動期間取得了銷量增長。
中國商家正在全球市場展現他們的產品力、創(chuàng)新力和品牌力。
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店中國賣家拓展負責人宋曉俊介紹，2015年亞馬遜全球開店進入到中國以來，就持續(xù)深化本地化布局。過去幾年時間里，亞馬遜全球開店在中國很多城市都設立了自己的團隊，過去一年在建立本地化多功能團隊方面取得了很大的進展。另外，開拓產業(yè)帶方面，中國有數百個很有規(guī)模的產業(yè)集群，根據每個區(qū)域不同的情況和發(fā)展階段，在今年鎖定了超過100個產業(yè)帶。
為支持中國商家更好地在平臺上開展業(yè)務，亞馬遜全球開店對外發(fā)布了2024年在中國的五大業(yè)務戰(zhàn)略重點，即賦能品牌打造、簡化全球運營、強化全球供應鏈解決方案、驅動全球拓展、提升本地服務，圍繞五大戰(zhàn)略重點亞馬遜推出了一系列創(chuàng)新產品工具和賣家服務升級。
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)產品及賣家教育負責人彭嘉屺介紹，在跨境物流環(huán)節(jié)，亞馬遜全球開店不斷優(yōu)化升級在中國的出口運力資源， 提供多種高性價比的服務來解決賣家在跨境運輸中遇到的價格、時效，物流進度追蹤等痛點。最新發(fā)布的亞馬遜供應鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon），把亞馬遜解決方案端到端聯(lián)系在一起，包括用亞馬遜全球物流 (AGL)、亞馬遜跨境承運伙伴方案（Amazon SEND）、亞馬遜入倉分銷網絡（AWD）等服務，根據大數據學習賣家?guī)齑娼】禒顩r，以及用戶的需求量，幫助賣家把貨物分到美國各個不同區(qū)域的庫房，保障每個區(qū)域都有庫存的覆蓋。
在區(qū)域業(yè)務上，亞馬遜全球開店宣布設立華東、華南、華西和華北四大區(qū)域中心，并全新增設華中區(qū)域中心，包括在武漢和鄭州新設服務團隊。通過五大區(qū)域中心的建立，亞馬遜全球開店進一步增強了在中國的區(qū)域覆蓋和布局，能夠更加高效和有針對性地響應當地賣家的實際需求。
同時，此次賣家培訓能力升級，代表著亞馬遜全球開店在賣家教育上的承諾，愿意付出更多的嘗試把培訓做得更好。亞馬遜全球開店自2023年3月啟用“亞馬遜全球開店亞太區(qū)培訓中心”，已累計舉辦培訓活動超過2000場，培訓人次逾600萬。通過進一步升級，希望以培訓中心為依托，立足中國、輻射亞太眾多國家和地區(qū)，采用“4X4X4” 培訓體系，打造專業(yè)化、國際化、復合型跨境電商人才培育和儲備的重要基地。
彭嘉屺對記者強調：“提升本地服務，可以代表我們對于中國業(yè)務拓展的重要舉措。”
同時，新賣家拓展持續(xù)驅動中國賣家在亞馬遜上的增長。宋曉俊說道，過去三年，亞馬遜上中國賣家的增長很大一部分來自新賣家。今年出海的歐洲領航計劃下面有一個“亞馬遜新賣家大歐洲拓展攻略”，結合歐洲復雜的合規(guī)政策以及多種物流解決方案，針對不同類型的中國賣家給出了保姆級建議和支持方案。
跨境電商仍是增量市場
在戴竫斐看來，中國賣家業(yè)務的穩(wěn)定增長說明兩個方面的問題：“一方面，這說明中國賣家持續(xù)為全球消費者帶來符合他們需求的產品。另一方面，這個數字也說明，跨境電商這條賽道，越多新生力量加入，賽道越寬敞。他們帶來的，不僅僅是更多創(chuàng)新的產品，還有更集中、更具規(guī)模的供應鏈優(yōu)勢，以及更濃厚的創(chuàng)新和成長氛圍。”
跨境電商行業(yè)正迎來快速發(fā)展期。根據商務部數據顯示，今年以來，中國跨境電商繼續(xù)保持快速增長。前三季度跨境電商進出口1.7萬億元人民幣，同比增長14.4%，拉動同期貨物貿易進出口增速超1個百分點。
從平臺側來看，雖然亞馬遜、阿里國際站等頭部平臺依然發(fā)展迅速，但隨著Temu、Shein等新平臺玩家的崛起，市場競爭快速加劇。根據應用分析平臺App Intelligence的最新數據，今年11月，快時尚跨境電商平臺Shein全美下載量同比增長26%，拼多多旗下跨境電商平臺Temu同比增長16%，單月安裝量接近720萬次。
“每一年，我們都能看到不同類型、不同地域、不同的企業(yè)加入出口跨境電商這個賽道。我覺得，在實踐的過程中、嘗試的過程中有不同的模式、不同的企業(yè)加入進來，這對于一個行業(yè)的健康發(fā)展來說是一件好事。也由此可見，我們出口跨境電商還是有很大發(fā)展空間的。”戴竫斐說道。
面對新平臺的競爭，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)市場及合作拓展負責人邱勝認為，目前，全球零售電商占全球零售的比例是19.5%，這個市場還非常大。“現在看到電商上購買的主力是80后，未來會有更多人網購，這是大的趨勢。為什么他們進來？是因為大家看到了這是一個有潛力、有空間的賽道。很多人參與進來，更多選品會讓賽道變得更寬，而不是存量市場上競爭，這是一個增量市場。 ”
從這個角度來看，亞馬遜全球開店在面臨更激烈的競爭時，更加關注的是客戶服務。“從亞馬遜自己的角度，我們更關注的是顧客，顧客服務好，提供更多的選品，不斷地降低價格，提供更便利的配送，顧客就會喜歡我們。我們覺得賽道里有更多的企業(yè)進來，大家一起把出口跨境電商這個事做得更大。”
這也是亞馬遜提出新產業(yè)布局的原因。邱勝表示，中國的賣家有能力在產業(yè)鏈迭代過程中、微笑曲線過程中朝著兩邊發(fā)展，一邊是創(chuàng)新、一邊是軟實力，就是我們的品牌。
企業(yè)需要建立品牌護城河
“我們始終相信，賣家要發(fā)展長久的全球業(yè)務，內部能力的建設是必不可少的。因為，內部能力的建設，是企業(yè)出海的核心，更是建立全球品牌的基礎。這些內部能力包括產品力、品牌力、運營能力、認知能力等方面。”戴竫斐說道：“打造品牌非常不容易，但是如果能夠成功地打造品牌，持續(xù)累積品牌價值，這是賣家在國際舞臺上競爭非常重要的因素，也是讓一個企業(yè)抓住發(fā)展的主動權，建立自己品牌的護城河，實現長期成功的關鍵。”
在亞馬遜上，中國賣家過去12個月的銷售額，有35%以上來自12個月創(chuàng)建的新選品，并有60%以上來自24個月內創(chuàng)建的新選品。在今年的賣家調研當中，超過55%的受訪賣家把加大新品開發(fā)力度，排在他們業(yè)務發(fā)展策略的第一位。
“在這種情況下，通過創(chuàng)新中心，我們希望為中國和亞太區(qū)賣家設立一個驅動創(chuàng)新發(fā)展的基地。通過支持賣家的交流學習和創(chuàng)新實踐，提高中國企業(yè)在國際舞臺上的競爭力。”戴竫斐如此解釋亞馬遜全球開店在深圳設立創(chuàng)新中心的原因。
在產業(yè)帶發(fā)展的帶動下，一些品類也顯現出良好的發(fā)展機遇。
傳統(tǒng)產業(yè)帶里不斷有中小賣家加入進來。比如華南廣州的服飾、深圳的消費電子、廈門的鞋帽服裝等。一些成功的賣家可以在同一個細分領域里帶動很多新的賣家。
同時，今年亞馬遜全球開店觀察到的小賣家進來比較多的領域：比如，原來以傳統(tǒng)外貿為主的山東的樂器，東北的泳裝、汽摩配等，這些都有很大的增長。針對這些領域，亞馬遜全球開店有一些定向的推廣、選品指導和不同目標市場消費者需求的分享。
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店中國賣家拓展負責人宋曉俊說道：“我們的一個洞察是，新賣家上線的痛點會集中在——他們不知道目標市場的顧客需要的選品是什么。這也是為什么過去一年，亞馬遜全球開店做了非常多新賣家上線指導的工作。”
亞馬遜今年6月份的最新數據顯示，和三年前相比，在亞馬遜上同時布局B端和C端的中國賣家數量，增長了近90%。同時過去幾年，跨境電商在C端取得的成功背后有中國供應鏈能力的支撐。這個能力不僅僅在C端可以發(fā)揮作用，在B端同樣能通過跟終端用戶的交互，進一步刺激新的產品和創(chuàng)新。亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)企業(yè)購負責人楊鈞說道：“對于那些品類天然就符合兩端需求的賣家來說，多元布局是一個不可錯過的優(yōu)勢，能有機會放大他們品類的優(yōu)勢。”
今年，相關部門印發(fā)《支持跨境電商海外倉發(fā)展有關舉措》。優(yōu)化跨境電商企業(yè)出口退運措施。組織召開跨境電商、海外倉等現場會，舉辦新業(yè)態(tài)專題培訓，遴選優(yōu)秀實踐案例，復制推廣經驗做法，多措并舉促進跨境電商健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
而在品牌出海方面，中國商家也已經有了自己的成功經驗。得力海外電商公司總經理黃冠榮介紹，根據海外市場消費偏好，得力在出海的過程中做專做精，打造了不同的子品牌。得力通過不同子品牌共同發(fā)力，今年在亞馬遜上的業(yè)績同比增長了70%左右。
新銳運動品牌Baleaf則推進品牌化升級，并通過系列化產品打造、品質升級、服務升級，創(chuàng)造更好的用戶體驗，并享受自在運動的樂趣。
Baleaf品牌首席營銷官張玉鳳介紹，得益于全面發(fā)力的品牌化內外部營銷協(xié)同，Baleaf在亞馬遜上的GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易總額）同比去年實現了約50%的增長，取得了令人矚目的成績。
